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Anuncio Importante

La Credit Union tiene el placer de anunciar que vamos a mejorar nuestro sistema principal Noviembre 2, 2012. Esta actualización va a mejorar la forma que usted conduce su negocio con su Credit Union. Durante este proceso, usted experimentará una tardanza para obtener su información de cuenta entre Octubre 31, 2012 a las 5PM hasta Noviembre 2, 2012 a las 9AM.

Nos gustaría hacer todo lo posible para informarle de los retrasos específicos que experimentará. Abajo hay una lista de servicios que pueden afectar su habilidad para tener acceso a su cuenta. Por favor revise la lista completa para asegurarse de que este preparado para estas fechas de interrupción de servicio.

  • Historial de cuenta NO estará disponible por acceso bancario por internet o teléfono cuando comenzemos con nuestro nuevo sistema principal el 11/2/12. Después del 10/31/12 a las 5:00PM, su historial de cuenta no estará disponible antes del 11/2/12. Usted puede entrar al sistema bancario por internet para imprimir y guardar su historial de cuenta en cualquier momento antes del 10/31/12.

  • Acceso bancario por teléfono no estará disponible comenzando el 10/31/12 a las 5:00PM hasta 11/2/12 a las 9:00AM. Su historial de cuenta no estará disponible cuando comenzemos con nuestro nuevo sistema principal el 11/2/12.

    Cuando inicie el teléfono bancario por primera vez después de 11/2/12, su clave sera los últimos 4 dígitos de su número de seguro social. A continuación, se le va requerir cambiar su clave durante la primera sesión. Por favor tenga a mano su número de miembro.

  • Acceso bancario por internet no estará disponible comenzando 10/31/12 a las 5:00PM hasta 11/2/12 a las 9:00AM. Su historial de cuenta no estará disponible cuando comenzemos con nuestro nuevo sistema. Puede entrar al sistema bancario por internet para imprimir y guardar su historial de cuenta en cualquier momento antes de 10/31/12.

    Cuando inicie el sistema bancario por internet por primera vez después del 11/2/12, tendrá que establecer Autenticación Mejorada que va a requerir que usted crea nuevas preguntas de seguridad. Su clave será los últimos 4 dígitos de su número de seguro social. A continuación, se le va requerir cambiar su clave durante la primera sesión.

    No habrá acceso historial de su tarjeta de crédito a través del sistema bancario por internet desde 10/31/12 a las 5:00PM hasta 11/3/12 a las 9:00AM. Para verificar actividad durante este tiempo, por favor utilice ezcardinfo.com.

  • Transacciones electrónicas que van hacer recibidas 11/1/12 se registrarán a su cuenta 11/2/12. Esto significa que cualquier crédito que sea recibido 11/1/12, como nómina de depósito directo, no se registrará a su cuenta hasta el 11/2/12. Además, cualquier débito a su cuenta, incluyendo pagos y facturas que vienen de forma electrónica el dia 11/1/12 no se registrarán a su cuenta hasta el dia 11/2/12. La razón por la cual no se podrá registrar ninguna transacción el 11/1/12, es debido a que no tendremos acceso a nuestro sistema ese día.

  • Estados de cuenta serán enviados por correo a todos los miembros para fin de mes en Octubre. No habra acceso de estados de cuenta electrónicos en el mes de Octubre.

  • Horas de la Credit Union: Estaremos abierto nuestro horario normal 11/1/12 para preguntas solamente; ninguna transaccion financiera se llevará acabo porque habrá un período de 24 horas durante la actualización que no tendremos acceso a nuestro nuevo sistema. Estaremos abiertos nuestro horario normal 11/2/12 con acceso completo a nuestro nuevo sistema principal. También estaremos abiertos el Sábado, 11/3/12 de 9AM a 12PM para contestar cualquier pregunta.

  • Tarjetas de cajero automatico o débito tendran acceso limitado comenzando 10/31/12 a las 5:00PM hasta el 11/2/12 a las 12:00PM. Despues del 11/2/12 a las 12PM, su tarjeta de cajero automatico o débito se convertirá en tiempo real. Esto significa que todas sus transacciones se registrarán inmediatamente en su cuenta. Por ejemplo, usted podra hacer un depósito a través de un cajero automático y su saldo se registrará inmediatamente. Además, puede hacer una compra durante el fin de semana y no tendrá que esperar hasta el lunes para que la compra se registre a su cuenta; todas sus transacciónes se registrarán inmediatamente. Usted podrá aprovechar todas las ventajas de su tarjeta de cajero automatico o débito!

  • Los Centros De Servicio no estarán disponibles desde 10/31/12 a las 5PM hasta 11/5/12 a las 9AM. Los Centros De Sercicio estaran actualizando la información de nuestro nuevo sistema y no tendran acceso a la información de CalAgCU durante este periodo.

Estamos mejorando nuestro sistema para servirle mejor y proveerle servicios competitivos. Estaremos disponibles para ayudarle durante el proceso de actualización y estaremos disponibles de contestar cualquier pregunta que tenga.

Gracias por su paciencia y comprensión durante este proceso.